POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 22 juillet 2026

La présente Politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site internet www.holy-vape.fr, ci-après dénommé le « Site », sur la manière dont leurs données à caractère personnel sont collectées, utilisées, conservées et protégées.

Elle s’applique notamment aux personnes qui consultent le Site, créent un compte client, passent une commande, contactent le service client, s’inscrivent à une communication commerciale ou utilisent l’un des formulaires disponibles sur le Site.

Le traitement des données personnelles est effectué conformément au Règlement général sur la protection des données, dit « RGPD », à la loi Informatique et Libertés modifiée ainsi qu’aux autres dispositions françaises et européennes applicables.

La présente Politique de confidentialité complète les Conditions Générales de Vente, les Mentions légales et la Politique relative aux cookies accessibles sur le Site.

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de l’exploitation du Site est :

RZT DISTRIBUTION – Enseigne HOLY VAPE
SASU au capital de 22275,00 €
RCS Angers : 848387221
Siège social : 51 rue Victor Hugo 49500 Segré-en-Anjou Bleu
E-mail : contact@holy-vape.fr
Téléphone : 0651825163

RZT DISTRIBUTION détermine les finalités et les moyens des traitements de données personnelles mis en œuvre pour la gestion du Site, des commandes, des comptes clients, de la relation commerciale et du service après-vente.

Les coordonnées postales, juridiques et électroniques complètes du responsable du traitement sont précisées dans les Mentions légales du Site.

Toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou à l’exercice des droits relatifs aux données personnelles peut être adressée à HOLY VAPE selon les coordonnées indiquées à l’Article 13 de la présente Politique.

ARTICLE 2 – PRINCIPES APPLICABLES AUX TRAITEMENTS

HOLY VAPE s’engage à traiter les données personnelles dans le respect des principes suivants :

• les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
• elles sont collectées pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
• les données collectées sont adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
• elles sont tenues aussi exactes et actualisées que possible ;
• elles sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités poursuivies, sous réserve des obligations légales d’archivage ;
• elles sont protégées par des mesures de sécurité adaptées ;
• elles ne sont pas utilisées ultérieurement d’une manière incompatible avec les finalités annoncées.

HOLY VAPE applique également, dans la mesure du possible, les principes de protection des données dès la conception et de protection des données par défaut.

ARTICLE 3 – DÉFINITION DES DONNÉES PERSONNELLES

Une donnée à caractère personnel désigne toute information se rapportant directement ou indirectement à une personne physique identifiée ou identifiable.

Il peut notamment s’agir d’un nom, d’un prénom, d’une adresse postale, d’une adresse électronique, d’un numéro de téléphone, d’un numéro de commande, d’une adresse IP, d’un identifiant de compte ou d’informations relatives aux achats effectués.

Une opération portant sur des données personnelles, telle que leur collecte, leur enregistrement, leur consultation, leur transmission, leur conservation, leur modification ou leur suppression, constitue un traitement de données personnelles.

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ARTICLE 4 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Selon les services utilisés, HOLY VAPE est susceptible de collecter différentes catégories de données personnelles strictement nécessaires à la gestion du Site et de la relation avec ses clients.

Ces données peuvent notamment comprendre :

• les nom et prénom ;
• l'adresse postale ;
• l'adresse électronique ;
• le numéro de téléphone ;
• la date de naissance lorsque celle-ci est nécessaire à la vérification de la majorité ;
• les informations relatives aux commandes ;
• les informations de facturation ;
• les informations de livraison ;
• les échanges avec le service client ;
• les informations relatives aux demandes de service après-vente ;
• les informations nécessaires à la lutte contre la fraude ;
• les données de connexion et de navigation ;
• l'adresse IP et certains identifiants techniques ;
• les préférences exprimées par le Client lorsqu'il utilise le Site.

HOLY VAPE ne collecte jamais volontairement de données personnelles qui ne seraient pas nécessaires aux finalités décrites dans la présente Politique.

Les données bancaires ne sont jamais conservées par HOLY VAPE lorsque le paiement est traité directement par un prestataire spécialisé.

ARTICLE 5 – ORIGINE DES DONNÉES

Les données personnelles sont principalement collectées directement auprès du Client lors de :

• la création d'un compte client ;
• la passation d'une commande ;
• la navigation sur le Site ;
• l'inscription à la newsletter ;
• l'utilisation d'un formulaire de contact ;
• la participation à une opération commerciale ;
• la prise de contact avec le service client ;
• l'exercice d'un droit prévu par le RGPD.

Certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement lors de la navigation, notamment au moyen de cookies ou de technologies similaires, conformément à la Politique relative aux cookies.

ARTICLE 6 – FINALITÉS DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont utilisées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes.

Les principaux traitements réalisés par HOLY VAPE ont notamment pour objet :

• la gestion des commandes ;
• la création et la gestion des comptes clients ;
• la préparation et l'expédition des commandes ;
• la facturation ;
• le suivi des livraisons ;
• le traitement des retours et du service après-vente ;
• la gestion des garanties légales ;
• la relation avec le service client ;
• la réponse aux demandes effectuées via les formulaires du Site ;
• la lutte contre la fraude ;
• la sécurisation du Site ;
• la gestion des obligations comptables et fiscales ;
• la réalisation de statistiques anonymisées ;
• l'envoi d'informations commerciales lorsque le Client y a consenti ou lorsque la réglementation l'autorise.

Les données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 7 – BASES JURIDIQUES DES TRAITEMENTS

Chaque traitement de données personnelles repose sur l'une des bases juridiques prévues par le RGPD.

Selon les cas, les traitements sont fondés sur :

• l'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles ;
• le respect d'une obligation légale ;
• le consentement de la personne concernée lorsqu'il est requis ;
• l'intérêt légitime poursuivi par HOLY VAPE, notamment pour assurer la sécurité du Site, prévenir la fraude, améliorer les services proposés ou défendre ses droits en justice.

Lorsqu'un traitement repose sur le consentement, celui-ci peut être retiré à tout moment sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

ARTICLE 8 – DESTINATAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles sont accessibles uniquement aux personnes habilitées de HOLY VAPE ayant besoin d'en connaître dans le cadre de leurs fonctions.

Afin d'assurer le bon fonctionnement du Site et l'exécution des commandes, certaines données peuvent être transmises à des prestataires intervenant pour le compte de HOLY VAPE.

Ces destinataires peuvent notamment être :

• la plateforme e-commerce WiziShop ;
• les transporteurs assurant la livraison des commandes, notamment Mondial Relay et Colissimo ;
• les établissements bancaires et les prestataires de paiement ;
• les prestataires d'hébergement informatique ;
• les prestataires informatiques chargés de la maintenance du Site ;
• les experts-comptables, commissaires aux comptes ou conseils juridiques lorsque leur intervention est nécessaire ;
• les autorités administratives, fiscales, judiciaires ou policières lorsque la loi l'impose.

Ces prestataires n'agissent que sur instruction de HOLY VAPE et sont tenus de respecter la confidentialité ainsi que la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

HOLY VAPE ne vend, ne loue et ne cède jamais les données personnelles de ses Clients à des tiers à des fins de prospection commerciale.

ARTICLE 9 – DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales imposant une durée de conservation plus longue.

À titre indicatif :

• les données relatives aux comptes clients sont conservées pendant la durée d'utilisation du compte puis archivées conformément aux obligations légales ;
• les données relatives aux commandes sont conservées pendant la durée nécessaire à leur exécution puis pendant les délais légaux applicables en matière comptable, fiscale et de preuve ;
• les échanges avec le service client sont conservés pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivés lorsque cela est nécessaire ;
• les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément à la réglementation applicable ou jusqu'au retrait du consentement lorsqu'il est requis ;
• les journaux techniques et données de connexion sont conservés pendant une durée adaptée aux impératifs de sécurité du Site.

À l'issue des délais applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées lorsque leur conservation demeure nécessaire pour satisfaire à une obligation légale ou permettre l'exercice d'un droit en justice.

ARTICLE 10 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

HOLY VAPE met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer un niveau de sécurité adapté aux risques présentés par les traitements de données personnelles.

Ces mesures visent notamment à protéger les données contre la destruction, la perte, l'altération, la divulgation non autorisée, l'accès illicite ou toute autre forme de traitement non autorisé.

Les accès aux données personnelles sont limités aux seules personnes habilitées et soumis à des mesures de protection adaptées.

Malgré l'ensemble des précautions mises en œuvre, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue. HOLY VAPE s'engage toutefois à prendre toutes les mesures raisonnables afin de limiter les risques et à respecter les obligations légales applicables en cas de violation de données personnelles.

ARTICLE 11 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Les données personnelles sont, dans la mesure du possible, traitées et hébergées au sein de l'Union européenne.

Lorsque certains prestataires sont amenés à traiter des données en dehors de l'Union européenne, HOLY VAPE veille à ce que ces transferts reposent sur un mécanisme reconnu par la réglementation applicable, notamment une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou toute autre garantie appropriée prévue par le RGPD.

Le Client peut obtenir davantage d'informations sur ces garanties en adressant une demande à HOLY VAPE selon les modalités prévues à l'Article 13 de la présente Politique.

ARTICLE 12 – COOKIES ET TRACEURS

Lors de la consultation du Site, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés sur le terminal de l'utilisateur afin d'assurer le bon fonctionnement du Site, de mesurer son audience, d'améliorer l'expérience utilisateur, de sécuriser les services proposés et, le cas échéant, de proposer des contenus ou des publicités personnalisés.

Un cookie est un fichier de petite taille enregistré sur le terminal de l'utilisateur. Il permet notamment de reconnaître un navigateur lors d'une visite ultérieure, de mémoriser certaines préférences ou de réaliser des statistiques de fréquentation.

Les cookies utilisés sur le Site peuvent notamment appartenir aux catégories suivantes :

• cookies strictement nécessaires au fonctionnement du Site ;
• cookies de mesure d'audience ;
• cookies de personnalisation ;
• cookies publicitaires, lorsque ceux-ci sont utilisés ;
• cookies déposés par des services ou partenaires tiers intégrés au Site.

Les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires sont déposés uniquement après le recueil du consentement de l'utilisateur, conformément à la réglementation applicable.

L'utilisateur peut à tout moment accepter, refuser ou modifier ses préférences en matière de cookies grâce au gestionnaire de consentement disponible sur le Site.

Le refus de certains cookies peut toutefois limiter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du Site.

Des informations complémentaires sont disponibles dans la Politique relative aux cookies accessible sur le Site.

ARTICLE 13 – DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, toute personne concernée dispose des droits suivants :

• droit d'accès à ses données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement dans les cas prévus par la réglementation ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition à certains traitements ;
• droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer son consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, dans les conditions prévues par la réglementation française.

Ces droits peuvent être exercés gratuitement, sous réserve des conditions prévues par la réglementation.

Afin de protéger les données personnelles, HOLY VAPE pourra demander tout justificatif permettant de vérifier l'identité du demandeur avant de répondre à une demande d'exercice de droits.

HOLY VAPE répond aux demandes dans les délais prévus par le RGPD, sauf circonstances particulières justifiant une prolongation autorisée par la réglementation.

ARTICLE 14 – CONTACT, RÉCLAMATION AUPRÈS DE LA CNIL ET MISE À JOUR DE LA POLITIQUE

Pour toute question relative à la présente Politique de confidentialité ou pour exercer ses droits, le Client peut contacter HOLY VAPE aux coordonnées suivantes :

RZT DISTRIBUTION – Enseigne HOLY VAPE

SASU au capital de 22275,00 €

RCS Angers : 848387221

Siège social : 51 rue Victor Hugo 49500 Segré-en-Anjou Bleu

E-mail : contact@holy-vape.fr

Téléphone : 0651825163

Si le Client estime que ses droits ne sont pas respectés, il peut introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL).

CNIL – Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés

3 Place de Fontenoy – TSA 80715

75334 PARIS CEDEX 07

Site internet : https://www.cnil.fr

La présente Politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions législatives, réglementaires, jurisprudentielles, techniques ou organisationnelles.

La date de la dernière mise à jour figure en tête de la présente Politique de confidentialité.

Lorsque les modifications apportées sont susceptibles d'avoir un impact significatif sur les droits des utilisateurs, HOLY VAPE pourra en informer les personnes concernées par tout moyen approprié.

Version en vigueur à compter du 22 juillet 2026.